Voltris

Política de Reembolso
e Cancelamento

Última atualização: 03/04/2026

Compromisso Voltris

Nossa política de reembolso e cancelamento foi desenvolvida para garantir a sua total satisfação e transparência, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as melhores práticas do mercado de software.

Sobre os Produtos e Serviços

A VOLTRIS comercializa licenças de software para o aplicativo Voltris Optimizer, uma ferramenta digital de otimização de sistemas Windows focada em melhorar o desempenho, reduzir a latência e aumentar a produtividade computacional.

Oferecemos também serviços especializados de suporte técnico remoto para diagnóstico e otimização de hardware e software. Todos os nossos produtos são entregues de forma 100% digital, por meio de e-mail e download direto no nosso site oficial.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, o consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto ou assinatura do serviço, para desistir da compra.

Reembolso de 100% do valor pago.

Sem necessidade de justificativa.

Cancelamento imediato da licença.

2. Regras Adicionais de Software

Como vendemos bens digitais (licenças de ativação), o reembolso após o período de 7 dias é analisado caso a caso, seguindo as diretrizes:

  • Licença já AtivadaApós os 7 dias iniciais, se a licença já tiver sido ativada e vinculada a um hardware, o reembolso não poderá ser processado a menos que haja falha técnica comprovada no produto.
  • Erros TécnicosCaso o software apresente incompatibilidade grave que impossibilite o uso e nosso suporte técnico não consiga resolver em até 48 horas úteis, o reembolso poderá ser solicitado a qualquer momento.

3. Processo e Prazos

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@voltris.com.br com o título "Solicitação de Reembolso" informando o seu e-mail de compra ou número do pedido.

Prazo de Estorno

Após aprovado, o estorno no cartão de crédito pode levar de 1 a 2 faturas dependendo do seu banco. Pix é estornado em até 24h.

4. Cancelamento de Planos

Para planos recorrentes (assinaturas), você pode cancelar a renovação a qualquer momento através do seu painel de controle:

  • O acesso continua ativo até o fim do período já pago.
  • Não há multas por cancelamento de renovação.
  • Reservamo-nos o direito de cancelar licenças em casos de fraude comprovada.